В жизни каждому хоть раз приходилось или еще прийдется давать обратную связь кому-либо. Достаточно часто с данной активностью приходится сталкиваться руководителям различного звена: когда нанимаешь или увольняешь кого-то, при пересмотре зарплаты или переводе на другую позицию. Но, к сожалению, не все знают, как это верно делать.

Многие говорят, что думают, обижают, демотивируют человека, хотя это можно было бы сказать иными словами, не обидев, но донеся свой главный посыл. После такой обратной связи человек подавлен, отдача становится все меньше и меньше, и заканчивается все уходом из компании. Таким образом можно потерять любого сотрудника. Достаточно часто опытные руководители используют подход в простонародье называемый: «Хвали-Критикуй-Хвали». Данный подход позволяет на позитивной ноте начать беседу, донести главную мысль, и на позитиве закончить беседу. Это на данный момент самый эффективный подход, но, к сожалению, не все знают о нем.

Как давать обратную связь мы рассмотрели, а как же люди воспринимают обратную связь? Иногда они сами просят о ней, чтоб понимать, где недоработали и что необходимо улучшить, но в большинстве случаев приходит время или происходит одно из выше рассмотренных событий (найм, увольнение, пересмотр зарплаты или перевод на другую позицию).

Если вы инициируете предоставление вам обратной связи, то должны сформулировать цель и объяснить ее человеку, от которого ожидаете обратную связь. Во время беседы внимательно выслушайте отзыв, скажите с чем согласны, а с чем нет, и ни в коем случае не скандальте во время беседы.

Если вы со всем согласны, то начинайте что-то менять в своей жизни. Если нет, то задумайтесь над всем сказанным, вполне возможно, что со стороны виднее и где-то что-то вы делаете неверно. Проанализируйте все и далее, возможно, вам стоит попробовать что-то новое в данной или другой компании. Главное не сдаваться.

Более подробную информацию по данному вопросу вы сможете получить у нас, пройдя наши курсы (ShBP Academy).