Индекс счастья – показатель, который характеризует уровень личного, коллективного счастья, и напрямую влияет на производительность команды, и на прибыль компании в целом.

Счастливыми сотрудниками считают себя те, которые работают в дружной команде, участвуют в интересных, развивающих их проектах, понимают линию развития компании, имеют открытый диалог с руководителями и ясно видят своё профессиональное будущее в рамках компании.

Несмотря на то, что для расчета уровня счастья придумано много разных методик, остановимся на той, которая позволяет выявить индекс счастья команды в целом.

В рамках опроса каждый член команды должен выразить свое мнение о ценности компании и стратегии руководства, рассказать, почему он их разделяет или нет, и объяснить, доверяет ли он компании и своему непосредственному руководителю.

Получить данную информацию можно, проводя письменный опрос, например, после каждого спринта. В этом случае членам команды предлагается дать ответы на следующие вопросы:

✔️ Оцените свою роль в компании по шкале от одного до пяти (1 – не чувствую своей надобности, 5 – компания ценит и нуждается во мне). Почему вы так считаете?
✔️ Оцените компанию в целом по той же шкале. Почему вы так считаете?
✔️ Оцените менеджмент команды по той же шкале. Почему вы так считаете?
✔️ Назовите вещь, которая может сделать вас счастливее в следующем спринте.

Всего четыре вопроса, написание ответов займет буквально несколько минут, но эффект может быть поразительным.

После того, как все участники дали ответ, по очереди высказывают свои мнения, любое из которых может послужить причиной активных и глубоких обсуждений. Предложенный способ позволяет раскрыть одновременно несколько проблем: что на текущий момент является самым важным и для каждого члена команды, и для всей команды, что они считают наиболее важным для своей компании.

После обсуждения команда, идентифицировав главное препятствие на этот момент, определяет соответствующую фазу улучшения и делает ее основной задачей следующего спринта. Скрам мастер же должен делать все, чтобы проблема на протяжении следующего спринта была устранена, и средняя оценка команды по вопросам 1-3 стремилась к пяти.

Данный подход ориентирован исключительно на повышение индекса счастья команды. Надо учитывать, что не каждый сотрудник сможет раскрыться на таких встречах и может оставить все в себе, говоря на людях, что все отлично и его все устраивает. Именно поэтому скрам мастер (или менеджер) должен быть тонким психологом, уметь идентифицировать таких людей, проводить с ними чаще встречи один на один, пытаться найти к ним подход, выявлять их потребности, уметь просчитать их личный индекс счастья, и сделать все возможное, чтобы довести его до 5.

Более подробную информацию по данному вопросу вы сможете получить у нас, пройдя наши курсы (ShBP Academy).